Роспотребнадзор информирует

В связи с проведением 15 марта 2025 года Всемирного дня прав потребителей под девизом «Safe Products, Confident Consumers» – «Безопасные товары, уверенные потребители» Территориальный отдел Межрегионального Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Выборгском, Приозерском районах (далее – Территориальный отдел) предлагает ознакомиться с Планом действий Межрегионального Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области по подготовке и проведению Всемирного дня прав потребителей.
Также информируем о проведении Территориальным отделом «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню прав потребителей, которая будет проводиться в период с 09.03.2026 г. по 20.03.2026 г. ежедневно с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:30 по телефонам: 8(81379) 36-001; 8(81379) 34-905.
Специалисты Территориального отдела проконсультируют население по тематике Всемирного дня прав потребителей, по вопросам защиты прав потребителей, включая общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров, а также в сфере оказания услуг.

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

8(812)365-47-05
8(812) 365-26-41
8(812)365-00-06

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
(812) 679-67-07

Интересующие вопросы также можно задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора: тел. 8-800-555-49-43.
Управление напоминает для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи, в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
«СОГЛАСОВАНО»
Главный врач
ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в городе
Санкт-Петербурге и
Ленинградской области»
_______________________Е. С. Бубнова

« 26 » февраля 2026 г.

ПЛАН «УТВЕРЖДАЮ» Руководитель
Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и
Ленинградской области
__________________Н.С. Башкетова

« 26 » февраля 2026 г.

совместных действий Межрегионального управления Роспотребнадзора
по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области и ФБУЗ «Центр
гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской
области» по подготовке к Всемирному дню прав потребителей под
девизом «Safe Products, Confident Consumers» — «Безопасные товары,
уверенные потребители».

15 марта 2026 года

№ Название мероприятия Дата Ответственный
1 Подготовить пресс-релиз с информацией об утвержденном девизе Всемирного дня прав потребителей — «Safe Products, Confident Consumers»
«Безопасные товары, уверенные потребители», а также
утвержденной Евразийской
экономической комиссией (ЕЭК) в качестве приоритетной для работы в 2026 году в ЕАС темой: «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно» до 01.03.2026 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин
2 Довести информацию о тематике проведения Всемирного дня прав потребителей и теме, до 07.03.2026 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области

утвержденной ЕЭК, до широкой общественности путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт- Петербурге и Ленинградской области» и в региональных СМИ А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин
3 Разместить план мероприятий по проведению Всемирного дня прав потребителей на сайте Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт- Петербурге и Ленинградской области» до 10.03.2026 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт- Петербурге и Ленинградской области» К.И. Мишин
5 Довести план действий до органов исполнительной власти города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей с предложением размещения данной информации на своих сайтах до 10.03.2026 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин
6 Совместно с органами исполнительной власти г. Санкт- Петербурга и Ленинградской области предать широкой гласности через СМИ информации о необходимости соблюдения обязательных требований, предъявляемых к безопасности товаров, реализуемых в сети «Интернет», а также о совершенствовании правового регулирования защиты прав потребителей в связи с вступлением в силу с 01.10.2026 Федерального закона от 31.07.2025 №289-ФЗ «Об до 10.03.2026 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин

отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (Закон №289-ФЗ)
7 Провести совместно с
образовательными учреждениями, Комитетом по образованию, Комитетом по науке и высшей школе, представителями общественных объединений потребителей,
ассоциаций и союзов
предпринимателей, тематические потребительские уроки, практикумы, беседы, тренинги, факультативные
занятия, лекции и семинары по актуальным вопросам защиты потребительских прав и
законных интересов
потребителей среди учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений, в том числе в формате видео¬конференц-связи март 2026 года Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И, Мишин
8 Организовать мероприятия
(конференции, совещания, «круглые столы»), с участием органов исполнительной власти, органов местного
самоуправления и общественных объединений потребителей,
представителей ассоциаций и союзов предпринимателей для обсуждения актуальных
проблем, в том числе по разъяснению норм Единых правил в области защиты прав потребителей (утверждены
Декретом Высшего
Государственного Совета
Союзного государства от 6 декабря 2024 №6) и положений Закона №289-ФЗ март 2026 года Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
И.А.Соколовская
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин
9 Организация и проведение тематической «горячей линии» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов с освещением мероприятий в СМИ март 2026 года Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова И. А.Соколовская
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин

10 Организовать и провести выездное консультирование потребителей, по актуальным вопросам защиты прав потребителей в крупных торговых центрах, субъектах предпринимательской деятельности, муниципальных образованиях, многофункциональных центрах, общественной организации «Жители блокадного Ленинграда» март 2026 года Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
И.А.Соколовская
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин
11 Разработать и распространить среди населения памятки по тематике Всемирного дня прав потребителей до 15.03.2026 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин
Межрегиональное управление
Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
12 Провести анкетирование
населения по актуальным
вопросам защиты прав
потребителей. Результаты проведенного анкетирования опубликовать на сайте до 24.03.2026 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
13 Проанализировать и подвести итоги мероприятий, проведенных Межрегиональным управлением Роспотребнадзора до 01.04.2026 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова

I
по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт- Петербурге и Ленинградской области». Информационный материал об итогах проведенных мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей разместить на сайтах Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт- Петербурге и Ленинградской области» Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин

14 Представить в Роспотребнадзор отчеты о проведенных мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей до 01.04.2026 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт- Петербургу и Ленинградской области А.Г. Нефедова
Е.А. Скорынина
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
К.И. Мишин